Om uw klanten het beste te helpen, wilt u van alles en nog wat van uw klanten weten.
De beste manier is een lang en diepgravend gesprek van mens tot mens. Maar in werkelijkheid is daar vaak geen tijd en geld voor. In plaats daarvan moeten klanten vaak geautomatiseerde systemen in vullen. Klanten vinden dat meestal onpersoonlijk en vervelend. Bovendien worden er dan meestal gesloten vragen gesteld. Het is bekend dat gesloten vragen slechte informatie oplevert. Mensen doen niet wat ze zeggen dat ze zouden doen. Dit ligt anders bij open vragen. Dankzij Artificial Intelligence (AI) is er nu de mogelijkheid dat u uw klanten warme en open vragen kan stellen en tegelijkertijd de informatie die u nodig hebt om uw klanten goed te helpen boven water krijgt!
AI agents voor elke sector
De interactie met klanten verloopt makkelijker, effectiever en warmer met AI agents dan met enquetes of online formulieren
Organisatieadviesbureaus
AI agenten voor Lean kata’s, het Viable System Model (VSM) en Organizational Behavior Management (OBM).
Assurantie tussenpersonen
AI agenten voor het afsluiten en opzeggen van verzekeringen, het melden van schade en het beantwoorden van vragen over polissen.
Arbeidsbemiddeling
AI agenten voor STARR analyses, persoonlijkheidstesten en 180 graden feedback.
Coaching
AI agents voor de kwaliteit van leven test en breintypen test.
Training
Ai agents om technieken uit trainingen te oefenen.
Marketing
AI agents voor lead generation.
Hoe AIBM voor u de beste AI agenten bouwt
Het maken van AI agenten is moeilijker dan de meeste mensen denken. Aan het maken van AI agenten zitten drie moeilijkheden:
- Je moet de AI agent zover krijgen dat de AI agent precies doet wat de AI agent moet doen.
- Je moet de activiteiten van de AI agent ook zo organiseren dat iemand die met deze AI agent interacteert ook op de goede manier in zijn of haar gedrag wordt gestuurd.
- Je moet dit doen zonder dat je de creativiteit van de AI agent aan banden legt, want anders had je net zo goed een standaard computerprogramma kunnen maken.
De manier om deze moeilijkheden te overwinnen, is expertise in gedragsmanagement en dan met name het management van verbaal gedrag. Hierbij is het nodig om alles te weten van taalfilosofie, beïnvloedingstaal en de werking van taal als instrument. Elk woord is een instrument dat iets doet. Voor het bouwen van een goede AI agent is het nodig om helemaal te doorgronden hoe een woord als instrument precies werkt. En wel op drie vlakken namelijk:
- Hoe worden woorden door de AI gebruikt om verbaal gedrag te generen.
- Hoe interpreteren en reageren mensen op het verbale gedrag van de AI.
- Hoe reageert de AI vervolgens weer op het verbale gedrag van de gebruiker.
Zonder diepgaande kennis hiervan, lijkt het alsof de AI zich dom gedraagt, dat de AI dingen niet kan en dat de AI op de verkeerde manier op een gebruiker reageert. Maar in werkelijkheid ligt dit aan de makers van de AI agent. Wanneer de AI agent goed is gebouwd, dan gedraagt de AI zich op zo’n manier dat de gebruiker dat ervaart als slim, kan de AI bijna alles en reageert de AI goed. Dit is het niveau van de AI agenten die door AIBM worden gebouwd. Dus neem gerust contact op met AIBM wanneer u meer wilt weten over wat AI agenten voor u kunnen doen om een beter contact met uw klanten te maken.
Onze AI agenten:
- werken via Whatsapp (of een alternatief) zodat de eindgebruiker niets hoeft te installeren,
- hebben volledig toegang tot andere computersystemen zodat zij emails of Whatsapp berichten kunnen versturen, gegevens kunnen opslaan en volledig gepersonaliseerd zijn met gebruikersgegevens.
- nemen gemakkelijk standaard taken van medewerkers over.
Bayesiaanse netwerkmodellen die gedrag voorspellen
- Het welzijn van individuen.
- Persoonlijkheid.
- Het succes van voetballers bij specifieke clubs en in bepaalde competities.
- Beursprestaties van aandelen.
- De effectiviteit van onderwijsprofessionals.
- Talentmanagement strategieën.
“Luister nooit naar wat mensen zeggen dat ze zouden doen, maar kijk naar wat ze daadwerkelijk doen.”
Joost van der Leij
Co-founder Artificial Intelligende Behavior Management